NONTONNEWS.COM - WhatsApp baru saja memperkenalkan fitur terbaru di WhatsApp bernama Flows yang memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi tanpa meninggalkan aplikasi. Fitur terbaru ini dikhususkan untuk akun WhatsApp Business atau WA Bisnis agar memudahkan pelaku bisnis dalam menawarkan produk jualan mereka.
Peluncuran fitur Flows dilakukan pada acara Conversations Global yang diadakan di Mumbai, India, Rabu (20/9/2023).
Flows juga memungkinkan calon pelanggan untuk memilih, memesan, atau membuat janji dengan pelaku bisnis lebih cepat dan mudah. Hal ini juga merupakan berkat Flows yang memberikan kesempatan pada pelaku bisnis untuk menyediakan beragam menu maupun formulir yang bisa disesuaikan untuk membantu memenuhi kebutuhan.
Sebagai contoh, dalam bisnis di bidang travel bisa menampilkan formulir pemesanan tiket yang mencakup lokasi keberangkatan/tujuan, tanggal perjalanan, pilihan kursi, dan sebagainya.
Kemudian, para pelaku usaha bidang kuliner dapat menampilkan daftar menu. Nantinya, pengguna bisa menambahkan menu pilihan mereka ke dalam keranjang belanja serta mengatur kuantitas atau jumlah makanan yang dipesan. Konsep pemesanan makanan tersebut serupa dengan cara memesan makan melalui delivery online, namun hal ini dilakukan secara langsung melalui percakapan di WhatsApp.
“Belanja dan e-commerce adalah salah satu lini yang hendak kami fokuskan saat ini. Tujuannya adalah untuk memungkinkan pengiriman pesan bisnis sedemikian rupa sehingga pebisnis dan konsumen dapat melakukan lebih banyak hal secara langsung di ruang obrolan, dan di situlah Flows berperan,” kata Vice President of Product Management for Business Messaging Meta, Nikila Srinivasa, seperti dikutip Tech Crunch.
Srinivasa menambahkan bahwa meski saat ini penggunaan Flows masih terbatas pada bisnis e-commerce, WhatsApp bermaksud untuk memperluas penggunaannya untuk jenis bisnis lainnya.
NONTON